Preguntas Frecuentes

Pedidos

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Póngase en contacto con nosotros dentro de las 2 horas siguientes a la realización de su pedido y haremos todo lo posible para ajustarlo antes de que se envíe.

Envío

¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos de EE. UU. llegan en 2 a 5 días hábiles. Canadá, Reino Unido y Australia suelen tardar entre 4 y 9 días hábiles. Envío gratuito en todos los pedidos superiores a $50.

¿Realizan envíos internacionales más allá de estos cuatro países?
Todavía no, actualmente solo enviamos a Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y Australia.

Devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones?
60 días, sin preguntas. Consulte nuestra Política de reembolso completa para obtener más detalles.

Pagos

¿Es seguro el pago?
Sí, el pago se realiza a través de la infraestructura de pago cifrada y compatible con PCI de Shopify. Nunca vemos ni almacenamos los detalles completos de su tarjeta.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Todas las principales tarjetas de crédito, además de los métodos de pago exprés que se muestran al finalizar la compra.

Productos

¿Cómo sé que la calidad es buena?
Cada listado incluye materiales y dimensiones reales. Si algo no cumple con nuestros estándares, no lo incluimos.

Información de regalos

¿Pueden envolver mi pedido para regalo?
Sí, seleccione el envoltorio para regalo al finalizar la compra para artículos seleccionados.

¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, hay tarjetas de regalo físicas y digitales disponibles.

Cuenta

¿Necesito una cuenta para pedir?
No, el pago como invitado está disponible, pero crear una cuenta le permite rastrear pedidos y guardar sus datos para la próxima vez.

Promociones

¿Cómo uso un código de descuento?
Introdúzcalo al finalizar la compra en el campo de código de descuento antes de completar el pago.

Entrega en días festivos

¿Cuál es la fecha límite para la entrega en días festivos?
Realice el pedido antes de la fecha que se muestra en nuestro banner de envío de temporada para garantizar la entrega antes de las principales festividades; las fechas varían según el país de destino.

¿Todavía tiene preguntas?

Comuníquese con nosotros en nuestra página de Contacto.